联系我们：客服、商务与反馈
三条通道分开走，回复会更快：账号与摩臣开户问题找客服，机台联运与内容合作找商务，产品建议与 Bug 走反馈表单。所有通道都有轮值，节假日不休。
01
三条通道
Channels / 对号入座最快
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账号与摩臣开户客服
注册登录异常、密码找回、账号注销、摩臣开户资料问题。请附注册邮箱与大致发生时间。
support@mochenyL.com
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商务合作
机台联运、内容共创、品牌活动。邮件请写明公司名称、合作方向与预期时间。
bd@mochenyL.com
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产品反馈与 Bug
机台卡顿、难度异常、页面错位。请注明机台名称、设备型号与网络类型，能附截图最好。
填写下方反馈表单
◷
服务时间
客服通道 7 × 24 小时轮值，一般在 4 小时内回复；夜间来信会在次日上午集中处理。
站内反馈表单
演示布局，不会真正提交。正式上线后接入工单系统。
写信小贴士：标题写清「问题类型 + 机台名称」，正文按「时间 → 操作 → 现象」三段写，处理速度会明显更快。
02
来信处理流程
Process / 一封邮件会经历什么01 分类
按类型分到账号、对局、商务三个队列，错投的邮件会被手动转交一次。
02 核验
账号类问题需要核对注册邮箱；涉及数据的申诉会调取对局记录。
03 处理
能在后台直接处理的当场解决，需要研发介入的会转成工单排期。
04 回信
处理结果通过来信邮箱回复；未解决会说明原因与下一步时间点。